Veelgestelde vragen (FAQ)
Over Stylishr
Wat is Stylishr?
Stylishr is een webshop met mooie, kwalitatieve kinderkleding en sieraden, met een uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Ideaal voor ouders, opa’s en oma’s (en iedereen die graag cadeaus shopt).
Welke merken verkopen jullie?
Onder andere: Frogs & Dogs, North Baby, Little Otja en meer. We verkopen zowel eigen merk als andere merken en vernieuwen ons assortiment per seizoen.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Creditcard, Bancontact (BE), Klarna, Google Pay en Apple Pay.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Nee, bestellingen worden direct verwerkt. Je kunt wel binnen 14 dagen retourneren (zie “Retourneren & Ruilen”).
Verzending & Levering
In welke landen leveren jullie?
We leveren in Nederland en België.
Met welke vervoerders verzenden jullie?
PostNL, DHL en DPD. Afhalen bij een PostNL-servicepunt is mogelijk. LET OP: Sluit het scherm na betaling niet; in de volgende stap kies je je gewenste servicepunt.
Hoe kies ik een PostNL-servicepunt?
Sluit het scherm na betaling niet; in de volgende stap kies je je gewenste servicepunt.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Op werkdagen vóór 15:00 besteld = dezelfde dag verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
€ 3,95. Gratis verzending vanaf € 50,-.
Krijg ik een Track & Trace?
Ja, je ontvangt een Track & Trace per e-mail. Vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.
Bieden jullie express- of spoedlevering aan?
Op dit moment niet.
Retourneren & Ruilen
Wat is de retourtermijn?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar info@stylishr.nl. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies. Zendingen zonder aangevraagde retour worden niet geaccepteerd.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening (circa € 7,25 per pakket).
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en inspectie van je retour storten we bij goedkeuring binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik ruilen in plaats van retourneren?
Nee, ruilen is niet mogelijk. Retourneer je artikel en plaats eventueel een nieuwe bestelling.
Wat doe ik als mijn artikel beschadigd is geleverd?
Mail ons binnen 24 uur na ontvangst via info@stylishr.nl met duidelijke foto’s. Het artikel moet in originele staat zijn met alle labels.
Producten, Maten & Voorraad
Hoe vallen jullie maten?
Maten vallen normaal. De productpagina toont de maat zoals wij die gewend zijn.
Hebben jullie een maattabel?
Nog niet. Twijfel je over een maat? Neem gerust contact op, we denken graag mee.
Zijn artikelen direct leverbaar?
Ja, onze artikelen zijn direct leverbaar. Is iets niet op voorraad? Mail ons; we kijken wanneer het weer binnenkomt. Waar mogelijk bestellen wij na.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
We bieden geen extra commerciële garantie. Wettelijke garantie is uiteraard van toepassing.
Klantenservice & Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
E-mail: info@stylishr.nl
Telefoon: 085-1249508
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Ma–vr: 09:00–17:00
Za: 11:00–17:00
Hoe snel reageren jullie?
We reageren doorgaans binnen 2 werkdagen.
In welke taal bieden jullie ondersteuning?
Nederlands en Engels.
Verpakking
Hoe worden bestellingen verpakt?
Kleding verpakken we in waterdichte verzendzakken. Sieraden gaan in een luxe sieradendoosje, leuk om cadeau te geven.
Privacy
Hoe gaan jullie om met mijn gegevens (AVG)?
We volgen de AVG en sturen alleen e-mails als je je hebt ingeschreven.
Delen jullie mijn gegevens met derden?
Nee, we delen geen persoonsgegevens met derden.
Hoe kan ik mijn gegevens inzien, wijzigen of verwijderen?
Mail ons via info@stylishr.nl; we helpen je graag.
Acties & Nieuws
Welke kortingen en acties hebben jullie?
We bieden seizoensacties, een welkomstkorting en gratis verzending vanaf € 50,-.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe items en acties?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang meteen een leuke korting.
